Vor Beginn jeder Fahrt hat der/die Nutzungsberechtigte das Fahrzeug sogleich auf sichtbare Schäden und Verschmutzungen hin zu kontrollieren. Stellt er/sie Schäden oder Verschmutzungen fest, so hat er diese sofort fotografisch zu dokumentieren und die ÖKOENERGIE per E-Mail an oekoenergie@familyofpower-mobility.com oder zumindest sofort telefonisch (siehe Kontaktdaten) zu informieren. Im E-Mail müssen eine genaue Beschreibung des Schadens/der Verschmutzungen, die genaue Uhrzeit und Datum und aussagekräftige Fotos aus mehreren Blickrichtungen enthalten sein.
Allfällige Reinigungskosten für außerordentliche Verschmutzungen sowie Selbstbehalte für Reparaturkosten (lt. Gebührenliste) werden dem/der Verursacher:in/letzten Nutzer:in weiterverrechnet. Für nicht gemeldete Schäden/Verschmutzungen haftet der/die letzte Nutzer:in des Fahrzeuges.